Las plazas comerciales son grandes recintos de entretenimiento, moda, gastronomía y autocuidado. Se destacan por ser destinos predilectos cuando se trata de elegir un restaurante para una ocasión especial, una tienda de ropa o artículos de entretenimiento para la familia, una sala de juegos interactivos para los más jóvenes, o sencillamente para pasar una tarde de tranquilidad con los amigos. Y son estos aspectos los que han hecho que las plazas continúen estando en vigencia para la mayoría de las personas, pues propician las experiencias personales, como el socializar; el ver, oler y tocar los productos personalmente; el recorrer pasillos encontrando nuevas propuestas de todo tipo; el recrearse y desarrollar habilidades. Estas son formas clave de alentar a los usuarios, principalmente a los más jóvenes, a dejar de ver la vida a través de videos o de fotografías en internet.
Por ello, y para lograr llegar a cada vez más usuarios, las plazas comerciales constantemente desarrollan estrategias con características innovadoras, que se adaptan a la demanda de las generaciones actuales y que hacen que estos lugares siempre tengan algo importante qué ofrecer. A continuación, hablaremos de algunas iniciativas que pueden realizar las plazas comerciales para que sean un lugar más atractivo y tengan mayor afluencia de personas.
Balance entre slow, fast food y otras variantes
A muchas personas no les agrada la idea de que su comida consista en hamburguesas o pizza. Mientras que, a otras, los protocolos de los restaurantes les parecen innecesarios y tardados. Además, se maneja la preferencia entre lo que es saludable, como la cocina vegetariana.
Puede resultar complicado tratar de conjuntar todo ello en una zona de venta de alimentos preparados, por las grandes diferencias entre cada tipo de cocina, pero al darle cabida a estas alternativas los visitantes tienen más de donde elegir y la afluencia de familias enteras inevitablemente aumentará.
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Áreas de relajación
Si lo que buscamos es que las personas se sientan cómodas en medio de la visita a la plaza comercial, es importante brindarles un lugar para relajarse y en el que disfruten de la vista que la misma plaza ofrece. La disposición de asientos o bancas a lo largo de los pasillos beneficia al total de la visita diaria de los comercios, así como a los propios empleados.
Además, es una excelente estrategia de hacer que las personas permanezcan por más tiempo en la plaza, por su carácter totalmente gratuito.
Juegos Infantiles
Contar con espacios dedicados exclusivamente al esparcimiento infantil en lugares que están pensados en un 80% para adultos, es un gran alivio para padres, cuidadores y especialmente para los niños. Porque, seamos realistas, los niños son los primeros en querer abandonar la visita cuando se recorren los pasillos de las plazas comerciales.
Por ello, es esencial ofrecer espacios infantiles, con variedad de juegos para que los niños gasten energía, se diviertan y convivan con otros niños. Muy seguramente se sentirán más cómodos y cambiará su percepción al acudir de nuevo a una plaza comercial. En el caso de los niños más pequeños, las ludotecas son los mejores espacios por ofrecer juegos y mobiliario acorde a su edad y habilidades.
Salas de lactancia
Actualmente, encontramos cambiadores para bebés y despachadores de pañales para su venta en casi todas las zonas de aseo (baños) de las plazas. Pero convendría igualmente la instalación de áreas exclusivas tanto para los pequeños como para sus madres. Nos referimos a salas de lactancia, en las que existe higiene, tranquilidad y comodidad para que los bebés tengan esos momentos de conexión con sus mamás. No perdamos de vista que esta acción es una amable forma de invitar a las familias con bebés a salir de casa, ya que pueden contar con un sitio seguro y totalmente empático hacia las necesidades básicas de una madre y su hijo.
Sacar ventaja de la tecnología
No hay nada más desalentador que acudir a un lugar en el que no hay mapas o rutas bien estructuradas para las personas que acuden por primera vez. Brindar una buena asistencia a los visitantes es más que una amenidad. Para este propósito, las pantallas táctiles son de las mejores herramientas, porque ayudan a los visitantes a encontrar su restaurante, tienda o cafetería favorita de una forma rápida y clara. Así como los servicios básicos, como WC, escaleras, elevadores, etc. No olvidemos que la conexión Wi-Fi es imperante en estos tiempos. Por tanto, podría contemplarse ofrecer que la red sea abierta a todos los usuarios que deseen hacer uso de ella.
Espacios para eventos sociales
Las plazas pueden jugar una carta importante al abrirse nuevos horizontes con espacios dedicados a eventos sociales, como:
- Fiestas familiares: bodas, cumpleaños, aniversarios.
- Graduaciones escolares, jubilaciones.
- Reuniones corporativas
Además de contar con un espacio seguro y con todas las amenidades a la disposición de cada invitado, también se cuenta con la oportunidad de ir de compras a los comercios que conforman la plaza.
Mini golf, cornhole, bolos, ping pong
Hay atracciones que son excelentes para que amigos y familias se reúnan y disfruten de una tarde o noche amena entre semana o en fin de semana. Los bolos, el minigolf, el cornhole o el ping pong, son buenas alternativas de entretenimiento y socialización para adolescentes y adultos. E incluso son idóneas para acordar torneos semanales o mensuales, lo que se traduce en que los negocios tendrán la seguridad de contar con clientes de manera frecuente.
Espacios culturales
En muchas plazas comerciales, se confió en la idea de crear espacios exclusivos para actividades culturales. Y las expectativas de afluencia fueron superadas. La gente gustaba de ello y lo hizo un destino específico de su visita a los centros comerciales. ¿Qué tipo de actividades culturales eran presentadas? Desde obras teatrales, conciertos musicales, cuentacuentos para niños, así como proyecciones de películas o exhibiciones artísticas, por temporadas o alusivas a alguna festividad. Así que, al fomentar estas actividades, las familias encontrarán un motivo más para acudir más de una vez al mes a la plaza.
Integrar jardines naturales
No cabe duda de que es importante crear enlaces entre las personas y la naturaleza. Especialmente en las zonas donde las áreas verdes son escasas. Hay plazas comerciales que se propusieron una reinvención absoluta de sus espacios y cedieron una gran parte de su terreno para la instalación de jardines y parques con vegetación natural y espejos o cascadas de agua. Los resultados fueron más que satisfactorios, porque tuvieron una recepción positiva por parte de todos los usuarios. Y es, sin duda, una buena estrategia para animar a las personas a que salgan con toda su familia. Algunas las plazas comerciales con estas iniciativas las puedes encontrar en este blog.
Vías de acceso
Los usuarios de los centros comerciales valoran que los accesos estén bien ubicados y que no requieran una fila entera para poder pasar por ellos. Entonces, es esencial tomarse muy en cuenta el diseño de vías de acceso adecuadas tanto al área de estacionamiento como fuera de él.
Esta acción evita que las personas se sientan incómodas por permanecer más tiempo del necesario en un lugar abarrotado. ¿El resultado?, definitivamente crear una buena experiencia desde el primer momento para el cliente y sus acompañantes.
